Alışveriş Merkezi Pazarlaması

Mustafa Zeyrek'in yazısından sonra bir süredir yazmayı düşündüğüm bir konu olan Alışveriş Merkezleri Pazarlaması ile ilgili aklımda olan bir kaç şeyi karalayım dedim.

1998'de Konya'ya ilk gittiğimde ilk dönem özellikle okuldaki bir çok kişi gibi çarşı izinlerimizde Afra'ya giderdik.

-N'aptın çarşıda
-Afra'ya gittim işte,bir şeyler aldım
-Haa peki

şeklinde diyaloglar sık sık olurdu.

Afra o zaman Konya'nın tek alışveriş merkeziydi. AVM dediğime bakmayın içinde sadece sinema, kafeterya,süpermarket ve 3-4 tane dükkan olan ama Avrupai (!) bir havası olan bir yerdi işte. Ama Konya'da o zamanlar başka yer olmadığı için gerek yatılı okuyan bizler için gerek yerleşik konya halkı için gerçekten gezmeye gidilecek bir yerdi. Sonra Konya'yı biraz daha öğrendikçe Afra'ya gitmemeye başladık ve dönüp baktığımızda "Ne Salakmışız gezmeye Afra'ya gidiyormuşuz" dedik ama şimdi düşündüm de o kadar salak değilmişiz o zamanın şartlarında:) Sonraları Afra yerinde saydı yeni ve güzel AVMler açıldı ve değişime ayak uyduramayan Afra sıradan bir süpermarkete dönüştü (bildiğim kadarıyla).

Üniversite yıllarında AVM'ler artık daha büyüdü ve içinde etkinlikler yapılan yerler haline dönüştü ve itiraf etmek gerekirse çok ilgi alanımda olmadığından ne gerek var dinazor maketi getirmeye, hokkabaz oynatmaya bilmem ne sergisi açmaya şeklinde düşündüm uzun bir süre. Çünkü zaten AVM'ler sayılıydı ve giden gider gitmeyen gitmezdi(!).

Ama şimdi devir değişti, her yere bir AVM açılıyor ve içindeki mağazalar da üç aşağı beş yukarı aynı. Markalar değişse de ihtiyacınız olan ürünler bir çoğunda en az bir mağazada mutlaka bulunuyor. Bu durumda sadece tertemiz zeminler, ihtişamlı bir mimari bol aydınlık ve nezih bir alışveriş ortamı sunmak yetmiyor. Müşteri daha fazlasını istiyor ve bunları sunamayan yerler kaybediyor. Ankara'da en son CEPA açıldı ve şidi Panora'nın reklamları yapılıyor yakında açılacak diye. Daha bunun KentPark'ı ve benim bilmediğim diğer projeleri var. AnkaMall CEPA açıldığından bu yana daha yoğun reklam yapmaya başladı, bana göre son ana kadar reklam pazarlama harcaması yapmamak için direndi. Ama böyle giderse müşteriyi memnun etmek için rakibin gelmesini bekleyen AVM'lerin çok şansı yok gibi geliyor. AVM yönetimleri tüketiciyi kendine bağlamayı ve "iyi alışveriş deneyimi" yaşatmayı daha çok önemsemek durumundalar. Yoksa Mustafa Bey'in belirttiği bölgedeki gibi 3-4 alışveriş merkezini kaldıracak nüfusa hitap eden bir bölge de kurulsa bile tüketiciler daha iyi deneyimler için ekstra kilometreyi göze alıp başka yerlere yönelecektir.

Ben çok detaylı olmasa da AVM yönetiminin bu evrimini heyecan ve ilgiyle izliyorum. Bakalım ilerde neler olacak AVM savaşları olacak mı, olursa ne boyutta olacak? Bekleyip göreceğiz...